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    危机公关在线7
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    已完结/2014/香港/谍战/古装/动作/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：奥田瑛二/北村一辉/吉本多香美/
    • 导演：理查德·波林热/
    • 年份：2014
    • 地区：香港
    • 类型：谍战/古装/动作/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：韩语,英语,印度语
    • 更新：2024-12-13 08:54
    • 简介：危机公关处理三个步(bù )骤(💳) 1、- 预警和干预(yù )：通过(📷)对内(📇)外渠道的危机预警信号(hào )进行识(🎸)别和分析，公关(🐌)人员(📅)可以在危机(🎫)的早期阶段(duà(⏮)n )迅速响(📆)应，采(🤞)(cǎi )取(🤽)预警措(💪)施，干(gàn )预(yù(🔪) )或预防潜在(🔑)的(de )危机，防止困难进一步恶(🈁)(è )化(huà )。即使未能有效消(😙)(xiāo )除(🔕)危(🈵)(wēi )机，也(yě )能通过这(zhè )一过程获取有益信息，为公关运作争取主(🎪)动(🤹)。2、进(jìn )行危机(🥞)总(🏮)结、评估(💟)。对危(🖼)机管(👸)理工作进行全面(📭)的(👦)评价，包(🚳)括对(🕸)预警系统(🔶)的组织和(hé )工作(🚲)程序、危机处理计(🚮)(jì )划、危机决策等各方面的评价，要详(🚣)尽地列(🧓)出危(🤴)机管理工(gōng )作中(zhōng )存在的各(♓)种问题。对(🗼)问题进行(háng )整顿。多数危机的爆发(🗺)与(yǔ )企业(yè )管(guǎn )理(lǐ )不善(shàn )有关，通(tōng )过总结(jié )评估提(✈)出改正措施(shī )，责(🚎)成(chéng )有(📃)关(🕊)部(bù )门逐项落实，完善危(♟)机管(🐮)理内容(róng )。3、危机公关过(🧐)程(chéng )中的重(chóng )要性 由于客(kè )观环(huán )境的作用，困(kùn )难(nán )的出现和发展会产生不(🈳)可预测的(de )发展方向和(🌌)影(yǐng )响范围，但一般都有(🏞)统一的发展(🈸)逻辑规律，即危(🐾)机的(👩)生(🧝)命周期模型。既然要提炼危机(jī )公(🧟)关的精髓(🍅)，首先要根据其生命周期的特点，在操(🖕)作步骤中找到影响最终结果的关键(jiàn )环节和要素。4、网络危机公关(guān )的处理步(🧠)骤主要包括以(yǐ )下几个方面： 危机预警：在危机发(🚨)生(🚕)前(🥈)，企业需要建立一套完善的危机预警系统，以(yǐ )便及时发现潜(💉)在的(🏃)危机。这可能(👢)涉(😄)及到对(🤨)网(⏰)络舆(yú )情的(😾)监测、对(duì )用户(🖇)反馈(kuì )的关注以(🕸)及(🚦)对内部员工意(⤴)见(jiàn )的收集(jí )等(🐪)。成功的危机(📒)公关(🌹)案例分析(xī ) 年有许(🈳)多危机公(gō(📔)ng )关成功的案(🚌)(à(🥨)n )例，以下是其(🥧)中两(liǎng )个案例：网易(🕍)暴雪终止合作事件：2024年1月，网易和暴雪(xuě )宣布(bù )因(🛀)(yīn )合(🌿)作(😨)到(😋)期将终止(🤲)合作，引发(🍂)广泛(🍟)关注和讨(tǎo )论。网(😆)易通过一系(🎿)列行动(🦆)，如(🖥)推(tuī )出“暴雪绿(👑)茶(🖍)”等(👼)，表达(🍑)了自己停止合作的决(🍞)心。危(wēi )机公(gō(⛔)ng )关(😺)成(👉)功案例及分析是：以(🔪)汉(🏋)堡王(🤠)鸡(🕕)(jī )肉汉堡广告涉(shè )歧视事(📛)件举(🎱)例。如下：事件详(xiáng )情 2019年4月(yuè )初，汉堡王在Instagram上发布的一(yī )条新(📮)品汉堡广告被指涉嫌“种族(🕟)歧视”，视频中的演员用一双巨型筷(📏)子艰难(🅿)吃汉堡。画面存在恶搞突兀嫌疑，引发网友不满，谴(🎃)(qiǎn )责汉堡王涉嫌种(zhǒng )族歧视。百(🦅)事可乐2009年危机公关案(🥃)例(🔈)(lì )分(🦇)析 2009年，百(🧣)事可乐发生(🤟)了(🍸)(le )一(🎍)起非常严重的健康(🚜)事故，导致(🧝)多(duō )名消(xiāo )费(🖊)者因饮用百事可乐(lè )而患上肝(🐒)癌。此次事故(gù )，不仅让(🥏)百事(🈸)可乐(🚰)的(de )声誉受到(🔗)极大影响，还(🕺)对(😨)其市场前景(jǐng )产生(shēng )了极大影响(🍶)。对(📐)公共(👰)突发危机事务，相关政府(🌈)部门(🍑)的领导也就(⤵)是(shì(🐯) )拥有(🤐)(yǒu )权力(💒)的(de )决策(cè )者首先应该开展有效的危机公关(guān )，敢于直(👃)面媒体(😶)与民(🔽)众，满(🖲)足他(tā )们对危(❔)机信息的知(zhī )情(💔)(qíng )权，以获得公众的信任(rèn )。担任危(wēi )机(jī )公关(🚁)具体(tǐ(🏨) )实(♍)施(shī )者(🍚)的(🎩)政府新闻发(fā )布、主流媒(méi )体(♐)应该保证传播渠道透(tòu )明、(🅰)畅通，否(🐯)则妨(fáng )碍危(🦊)机(jī(👈) )处(♋)理。处理企业(yè(🎲) )危机公关的流程和内容(🔜)(róng )是(🔤)什么? 1、善后(hòu ) 众所周知(zhī )，危机(jī )过后企(qǐ(🔧) )业形象往(⏱)往因(yī(🍊)n )此而(🍢)遭到破坏，危机(🏾)也(🚶)不可能就此避(⬛)(bì )免，所(suǒ )以企业(yè )危机公关处理的最后(hòu )一(🈹)个步骤就是善后处理(lǐ )。主要有两点，第一是修复消费者对企业的信心，帮(🌤)助企业重建(jiàn )企业形(❕)象。第二则是分(💐)析总(♑)结(🔟)并改(gǎ(🚡)i )进提高(⬇)。2、企(qǐ )业(🐂)危机(jī )公(🛐)关(🔥)(guān )处理(🔧)流(📦)程(chéng )通常(⏲)包括以下(xià )几个(🎋)步骤：(🕍) 预防危机：企(🐇)业(yè )应制定危机管理计(🤨)划，包(⬅)括风险(xiǎ(🚞)n )评估、预警(jǐng )机制(zhì )和危机应对策略(🛷)等，以(🐥)最(🐺)大程度地(🕎)(dì )减少危(🔅)机的(🔸)发生。 发现危机：及时收集、监控和分析与企业相关的信息(xī )，以便迅速发(⏲)现(xiàn )潜(🎣)在(📲)的危(🚠)机。3、(🤭)总结来说(🔂)，高手的危机公关在于(🤜)策略(👐)的清晰、执行的果断，以及结果的直(zhí )接(jiē )。比如(🏍)五(wǔ )月天玲花的案例，通过精准(🐸)的文案，展(👁)现了危(wēi )机公关的高超艺术。在危机公关的(🏛)道(🤗)路上，灵(😞)活应(👏)对、(♌)果断(👀)行(😍)(háng )动和清晰沟通是(shì )每一个企业(⛎)值得学(🏸)习和(🈴)(hé )借鉴(🤚)(jiàn )的法(💭)则。危机公关一般(bān )怎么处(🔧)理(🕗)? 1、充分(📬)传播。当事(shì )组织向(😠)媒体、公(gōng )众、(⛸)消费者及一切(🌩)关(🍞)注事(⛓)(shì )件的人(💗)们(🏩)，提(🍲)供一切可(kě )能的沟通办法(🔺)，如新闻发布(🔝)会(📫)、(🎀)媒体现场采访(🎤)、(🍗)网(wǎng )络互动、热线电话、公开信、广告、短信等等传(👂)(chuán )播方式和手段，保证社会(🐍)大众的知(⛺)情(💉)权(🔆)。承担(⛏)责任。2、面(miàn )对灾难，应考虑到最坏的可能，并及(🐛)时有条不紊(🦗)地(🏌)(dì )采(cǎi )取行动；危机发(🚐)生时，要以最快的(de )速(sù )度设立“战时(shí )”办公室或危机控(❎)制(🔞)中心，调配训(📃)练有(🍙)素的专(🖼)业人(👗)(ré(🍝)n )员(🕌)，以实施危机控(💽)制和管(🐶)理计(🚆)划。3、成立危机公关(guān )小(xiǎ(🦁)o )组。当危机出现的时候(🌉)千(qiā(🚾)n )万不要(🎧)惊慌，首(🕎)要的问(🐉)题(🐻)就(⛸)是赶快成立危机公关小组。一般(🥂)情况下(xià )，危机(🤲)公(😄)关小组的组(🕚)成(🧟)由企业的公关(guān )部成员(🕵)和企业(yè )涉及危机的高层领导(🤗)直(👣)接组成。4、迅(xùn )推客传(📐)媒(méi )总(🔵)(zǒng )结了处理危(wēi )机公关的十大策(✌)(cè )略：内部沟(🕗)通(tōng )，即时(🐼)监督 企业管(😧)(guǎ(😟)n )理(lǐ )层应及时与基层人员沟通(😅)，获(huò(✈) )取(🍆)第(😞)一条信息(🔒)，根据管理经验判断某些(🔣)方(fāng )向是否存(⌛)在问题，是(♒)否会产生影(yǐng )响，找出危机前问(🗣)题差异的根(🏦)源，及时处理。预警(🙄)潜在(🦇)危机，做好充(chōng )分准备(🧥) 无(🚺)论什(✝)么(🌒)企(qǐ )业，都(🎄)可能遇到(dào )危机公关。5、危(🎈)机公关(guān )不仅承担(dān )危(wē(🎄)i )机预警监测、干预预防、控制处理、恢(🙂)复调(diào )整(zhě(📢)ng )等任(🔛)务(wù )，而且是改善(shàn )困难管(🔚)(guǎn )理体系的必要过程，也是公众、媒体、政(zhèng )府和各种(zhǒng )社会团体公关战略(🍗)的(🙀)重要组成部分。危机公关的(de )整个流程(🌺)是(🤩)怎样的(de )? 1、紧接着，危(💏)机辨(😱)(biàn )识至(😏)关重要。你需要(🦍)判(🚠)断这是否(💄)真的是危机，还(💌)是可能的宣(xuā(📥)n )传契机或无需过度反应的(🐽)情况(kuàng )。这(zhè )一(🚘)(yī )步骤(🗃)要(🎥)求敏(💪)锐的洞察力和精(⛰)准的(🍎)判断。确定应对原则，企业需(📞)要为自己定下明确的角色——(👑)是受害者(🙎)、相(🧤)关者(🥧)、无辜者还(🥣)是受益者。这样的姿(zī )态将直(💕)接影响公众的(de )感知(🍔)和(🈳)反(fǎn )应。然(🖐)后，策略拟订是核心(🖇)(xīn )环节。2、(🅾)危机(📬)公关处理(lǐ(💪) )流(liú )程：明确危机(🤢)现状并评估形势。首先，组(😬)织需(xū )要对(🎎)危机(💋)的严(🕹)重(chóng )性及其(qí )影响范围(🤬)进(jìn )行快速评(píng )估，明确危(🐷)机的性质和影响对(🐃)象。其次，进行信息收集和分析(🌭)，包括内部和外部的信息，了解(🏎)(jiě )公众的情绪和反(🧚)馈。制定(dìng )应(yīng )对策略。根据对危机的评估和分(🚫)析(📢)结(🏴)果，制(zhì )定(🈹)针对性的应对(🌎)策略。3、舆情收集，厘清线(🛠)索。当真(🏂)正的危机公关发(🥈)生之(🤺)时，整个公(gō(🌄)ng )共(gòng )部门或(👅)者委(wěi )托的乙方公关公(gōng )司就得(🐹)(dé )超高(gāo )效(xià(🏃)o )的运转起(⛳)来，注意，是“超(chāo )高效”！一般来说(shuō )，危机公关的时效性是相当高的，越早给出判(🛍)断、给出解(jiě )决方案、越早执行(háng )，越能(🐐)挽救损失，换句话说，公关部门(🧗)每慢(màn )一秒，对于品牌来(🎅)说，都是真金白银的流(🀄)失(shī )。4、企(🆙)业危机公关(🥏)处理流程通常包(🐣)括以下(🤷)几个(🔻)(gè )步骤： 预防危(wēi )机：企业(🆔)应(yīng )制定(💿)危机管理计划，包(bāo )括风险(xiǎn )评估(gū )、预警机(jī )制和危机(⭕)应对策略(👎)等，以最大(🧠)程度地(🦈)(dì )减少危机(jī(🌁) )的发生。 发现危机：(⏰)及时(📥)收集、监控和(🥪)(hé )分(fèn )析(🧕)(xī )与企业相(🐟)关(🈷)的信息，以便迅速发(fā )现(xiàn )潜在的危机。5、危机公(gōng )关(guān )过程中的重要性 由于客观环境的作用，困难(🙃)的出现(🚤)和(hé )发展会产生(shēng )不可预测(🌙)的发展方向和(hé )影响范(fàn )围，但一(😯)般都有统(tǒng )一的发展逻辑规律，即(jí )危(wēi )机的生(⌚)命周期模型(xí(📞)ng )。既然要提炼危机(🗣)公关的精髓，首先要根(📷)据其生命(🔅)周(zhō(🕖)u )期(❌)的特点(diǎn )，在操作步骤中找(🐠)到(dào )影响(xiǎng )最终结(jié )果的关键环节和要素。企业危机公关怎(zěn )么处理? 1、(🚓)引导公共(🛃)舆(🛷)论：当(dāng )企业自身(🙊)立(lì )场正确时，应积极(⛄)澄清事实真相(🖥)；若(🍔)存在(💻)错(🔣)误，则(🕖)应诚恳道歉。借助(zhù )权威力量：(📩)在危机时(💈)期，企业(yè )往(🛍)往容易受到社会的质疑。此时(🍖)，借助权威机构的信用(yò(😯)ng )来增(zē(👗)ng )强话语(🥌)的(🏰)可信度是(⚫)至(🧘)(zhì )关重(chóng )要的。分散危机影响：企(qǐ )业应尽(🔌)快(kuà(🎓)i )转移(🥝)公众注意(⛱)力，最(zuì(🍵) )大限度地减轻危机的负面(🐦)影响。2、危机应对(🤩)策略：选择合适的危机应对策略，如积极回(🍠)应、公开道歉、赔偿(💑)补偿、责任追(zhuī )究(jiū )等。策略的选择应基于客观事实和法律法规(📢)，同时考虑企(🤝)业的形象(🤓)和利(🈂)益。危机公关(😉)沟通：及(🔬)时性(🙁)：在危机发生后，迅速向内外(wài )部相(🐝)关方进行(🤵)沟通，避免信(😏)(xìn )息真空期(🍮)导(🚈)致的谣言和误(🎀)解。准确性：沟通内容应准(zhǔn )确真实，避(bì )免虚假宣传和(🐐)误导。3、加强内部沟通(🧟)与(💵)监督：企业管理层应及时与员工沟通，获取第一手信息(😻)，以便(biàn )在发现(🏮)问题时迅速作(zuò(🍼) )出判断并采(👮)取措施，从(cóng )而防止危机的发生。 建立预警机制：(🍐)企业应预见到可(🤽)(kě )能出现的危(🏔)机，并做(zuò )好相应(🥎)的准备(bèi )。制定应对危机的基(📮)本框(⛪)架，以便在危机真正来临时能够有条不(🏭)(bú )紊地应对。

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